Dois agentes de IA pela sua clínica: a SDR que atende e o Revisor que organiza o funil
A A2 não entrega um chatbot de respostas prontas — entrega dois agentes de IA com papéis diferentes. Uma SDR que atende, qualifica e agenda no WhatsApp como gente, e um Revisor que, como um gerente atento, revisa tudo o que acontece no funil e age. Um traz e converte; o outro garante que nada fique parado.
Não é um chatbot: são dois agentes com funções diferentes
A maioria dos “assistentes” de clínica é um bot de respostas fixas: trava assim que o paciente foge do roteiro. A A2 trabalha com dois agentes de verdade, cada um com um trabalho — um na linha de frente do atendimento, outro na supervisão do funil. Eles se completam.
A SDR: atende, qualifica e agenda como gente
A SDR (a Camila) é construída sobre IA de fronteira da Anthropic — a família Claude — com inteligência de contexto: ela entende a conversa, não só palavras-chave. Responde no ritmo de uma conversa humana, com respostas precisas, e agenda consultando a agenda real da clínica — não promete horário que não existe.
- Entende áudio e imagem: transcreve o áudio do paciente e lê a foto que ele manda.
- Qualifica, quebra objeção e conduz a conversa — não é um script engessado, é um fluxo validado para venda de alto ticket.
- Atende 24 horas, e escala para um humano quando o caso pede.
Uma IA moderna que cabe no bolso da clínica
Modelo de IA mais capaz custa mais por mensagem — e a SDR trabalha com um cérebro rico: um prompt validado e um conjunto grande de ferramentas que, sozinho, encareceria cada resposta. Para não ter que baixar a qualidade, a A2 construiu um proxy de IA próprio com cache: ele reaproveita as partes fixas dessa inteligência a cada conversa, de modo que cada mensagem paga só pelo que é novo. Na prática, a sua clínica tem uma IA Claude mais moderna e precisa, sem o custo que obriga a maioria dos sistemas a usar um modelo mais fraco.
O Revisor: revisa o funil como um gerente — e age
O Revisor não é a mesma coisa que a SDR. Ele é a camada de supervisão: no horário de trabalho, revisa como um humano tudo o que está acontecendo no sistema — conversas paradas, cards fora do lugar, follow-up esquecido — e não só aponta: ele atua. É o gerente que teria que olhar cada conversa todo dia, se tivesse tempo.
- Organiza o funil: move e arruma os cards do kanban conforme o que realmente aconteceu na conversa.
- Organiza o follow-up: agenda a próxima mensagem no momento certo, para o lead não esfriar.
- Encerra o que não vai: marca como perdido quando a objeção é definitiva, sem deixar lixo no funil.
- Age com guardrails: cada decisão segue regras de segurança, para atuar como um bom gerente atuaria — não no automático cego.
Juntos: um converte, o outro não deixa vazar
A SDR cuida da linha de frente — responde na hora e agenda. O Revisor cuida da retaguarda — garante que nenhuma conversa parada, nenhum orçamento aberto e nenhum card esquecido escape. É a diferença entre ter um atendente e ter um atendente com um gerente olhando o funil todo dia.
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Perguntas frequentes
Qual a diferença entre a SDR e o Revisor?＋
A SDR é a IA da linha de frente: conversa com o paciente no WhatsApp, qualifica e agenda. O Revisor é a camada de supervisão: revisa o funil e as conversas como um gerente e age (organiza cards, agenda follow-up, marca perdido). Um atende; o outro garante que nada se perca.
A IA entende áudio e foto do paciente?＋
Sim. A SDR transcreve o áudio que o paciente envia e interpreta imagens, então a conversa flui mesmo quando ele prefere mandar um áudio ou uma foto — como acontece de verdade no WhatsApp.
O Revisor toma decisões sozinho?＋
Ele age dentro de regras de segurança (guardrails): organiza o funil, agenda mensagens de follow-up e marca oportunidades como perdidas quando faz sentido — sempre dentro do que um bom gerente faria. Não é automação cega; é decisão com critério e histórico registrado.
É um script de vendas pronto?＋
Não. Um script engessado trava quando o paciente sai do roteiro. A SDR usa inteligência de contexto sobre um fluxo validado para alto ticket: ela entende a situação e conduz a conversa, em vez de repetir respostas fixas.
Por que a IA da A2 usa um modelo moderno sem custar caro?＋
Porque a A2 roda a IA através de um proxy próprio com cache, que reaproveita as partes fixas do cérebro da assistente (o prompt e as ferramentas) a cada conversa. Assim, cada mensagem paga só pelo conteúdo novo — e dá para usar um modelo Claude mais capaz sem o custo que normalmente força os sistemas a escolher um modelo mais fraco.
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