Central de ajuda do A2Odonto
Respostas curtas para as dúvidas mais comuns sobre começar, migrar, pagar, exportar seus dados e falar com o suporte.
Última atualização:
Fale com o suporte
Atendimento em horário comercial.
Perguntas frequentes
Como começo a usar o A2Odonto?
Pelo diagnóstico gratuito: você conta como a clínica funciona hoje e a gente recomenda o plano que faz sentido. Aprovado, você ganha 72 horas de teste grátis em qualquer um dos dois planos, sem cartão. A implantação é feita com você, e a clínica começa com agenda, procedimentos, funil e financeiro configurados.
Fazer o diagnóstico gratuito →Consigo trazer os dados do sistema que uso hoje?
Sim. A importação de CAPIM, Codental e Simples Dental é automatizada e traz o histórico junto, e a migração leva 24 horas. De outros sistemas, pacientes e lançamentos financeiros entram por planilha.
Como exporto meus dados?
O administrador da clínica baixa, a qualquer momento, um arquivo com todos os dados da clínica em formato aberto (JSON), em Meus dados e LGPD. Também dá para exportar a ficha de um paciente específico e os lançamentos financeiros em planilha (CSV).
Como cancelo? Tem fidelidade ou multa?
No plano mensal não há fidelidade nem multa: você cancela quando quiser, falando com o suporte. Exporte seus dados antes — depois do cancelamento eles ficam guardados por 90 dias para recuperação e então são eliminados.
Quais são as formas de pagamento?
Pix, boleto ou cartão de crédito, escolhidos na página segura do Asaas, que processa o pagamento — os dados do cartão não passam pelo nosso sistema. A assinatura pode ser mensal ou anual; no anual, os 12 meses são pagos de uma vez, com 15% de desconto.
Ver os planos →Os dados dos meus pacientes ficam seguros?
O banco de dados fica em São Paulo, todo o tráfego é criptografado, cada clínica só enxerga os próprios dados e o sistema registra quem abriu, alterou, exportou ou excluiu cada ficha.
Segurança e LGPD →Como a A2Odonto atende a LGPD?
A clínica é a controladora dos dados dos pacientes e a A2Odonto é a operadora. O sistema dá à clínica as ferramentas para atender os pedidos dos pacientes — exportar, corrigir e excluir dados —, e o encarregado de dados da A2Odonto atende pelo e-mail dpo@a2odonto.com.br.
Política de Privacidade →Como falo com o suporte e qual é o horário?
Pelo WhatsApp ou pelo telefone (71) 9 9202-0668, ou pelo e-mail suporte@a2odonto.com.br, em horário comercial.
Funciona no celular?
Sim. O sistema roda no navegador do celular e do tablet, sem instalar nada, e pode ser adicionado à tela inicial como um aplicativo.
Quantas pessoas da equipe podem usar?
Os usuários são ilimitados nos dois planos, e o administrador define em perfis de acesso o que cada pessoa pode ver e fazer.